ご利用ガイド

ミヤマオンラインストアについて

ミヤマオンラインストアは株式会社ミヤマ（以下「当店」といいます）の運営するオンラインショッピングサイトです。当サイトを利用される前に以下の注意点をお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。なお、当店は、当サイトの内容を予告なしに変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

会員登録・各種変更について

会員

ミヤマオンラインストアではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。登録は無料です。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報保護方針」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

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フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、ご登録確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、@miyamakk.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
※設定いただいていない場合、当オンラインストアからのご連絡を受けられない場合がございます。

登録情報の確認・変更

マイページより、お客様のメールアドレス・パスワード・住所などを確認・変更いただけます。

パスワード

ご登録パスワードお忘れの方は下記より仮パスワードを発行の上、ログインお手続きをお願いします。
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商品のお受け取りについて

商品のご注文完了時にお客様のメールアドレスに送付される注文完了メールが商品の引換券替わりとなります。
注文時にご指定頂きます受取店舗にお越し頂き、注文完了メールを店員にご提示下さい（印刷でも可）。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・ PayPal よりお選びいただけます。

クレジットカード

＜ご利用可能カード＞
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース＜ご利用回数＞お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回、リボ払い、ボーナス一括払いがご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。
※決済日は、注文日となっております。一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。

クレジットカードの不正利用防止について

クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。

・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。

・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日～2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段（代引き）への変更をお願いする場合がございます。

・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

銀行振込

当店指定の口座に代金を銀行振込いただく支払い方法です。
※お支払期限は注文日から14日間以内となります。

PayPal

「PayPal」は、「ミヤマオンラインショップ」へのアカウント登録をせずに、Amazon.co.jp に登録されているアカウントの住所やお支払い情報を利用して、ご注文いただけるサービスです。

「PayPal」の利用に関するご不明点は、以下URLから PayPal へ直接ご確認、お問い合わせください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/how-paypal-works

＜ご利用方法＞
① ショッピングカートで【 PayPal 】を選択してください。
② PayPalのサインイン画面が表示され、paypal.com に登録されているお届け先、カード情報の選択が可能となります。

＜注意事項＞
※ 「PayPal」でのご注文が完了しても、利用されていているカード情報に問題がある場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。paypal.com に登録されているカードの有効期限や与信不足などに問題が無いかをご確認のうえ、再度お手続きをお願いします。

※ ご注文完了後の配送先・お支払方法の変更はできません。

領収書

「発送・支払方法」画面の備考欄に領収書が必要の旨ご記載下さい。

商品の交換・返品について

商品が不良品だった場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品/交換を承らせていただきます。

その際の送料は弊社負担とさせていただきます。

対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＊商品不良のご連絡をいただく場合は、必ず該当箇所の画像をメールにてお送りいただいております。

当オンラインストア以外で購入された商品に関しましては、購入された店舗へ直接お問い合わせください。
また、オンラインストアにて購入された商品の返品/交換は、店頭では承れません。

・事前連絡がなく、お客様都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。

・過度な返品が続きますと、ご利用を停止させていただく場合がございます。

・オンラインストアの取り扱い商品は弊社実店舗からも入荷するため、細かいシワやパッケージの傷みがある場合がございます。ご使用に際し問題がない場合は、返品/交換の対象外となりますのでご了承ください。

・セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。

お客様のご都合による交換・返品について

返品について

「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品をご希望される場合も、当社の返品可能条件を満たしていれば「返品」を承ります。返品方法につきましては各受取店舗にお問い合わせください。

また、以下の場合は返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。

・セール商品、アウトレット商品
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品
・事前に返品のお申し出がない場合
・商品受取後8日経過した場合
・商品タグ、値札、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品を使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・返品商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水や化粧品など）
・商品が再販売不可能な状態と判断される場合

交換について

商品交換は、お届けした商品が不良品だった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
在庫がある場合は同商品と交換、品切れの場合は返品・返金にて承らせていただきます。

※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による他商品への交換はお受けしておりません。

返金について

＜クレジットカード・ PayPal によるお支払いの場合＞
クレジットカード会社、または paypal.com を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

＜銀行振込によるお支払いの場合＞
お客様ご指定の口座に返金させていただきます。
弊社で返品商品の確認が完了後、返金受け取り方法についてのメールをお送りいたしますので、案内に沿ってお手続きをお願いいたします。なお、ご案内には1～2週間ほど頂戴します。

お問い合わせについて

商品のご注文完了時にお客様のメールアドレスに送付される注文完了メールが商品の引換券替わりとなります。
ご不明点などございましたら受取店舗に直接お問い合わせ頂くか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

当サイトのご利用方法および当サイトでご購入された商品に関するご不明点は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせの前に「ご利用ガイド」をご確認ください。

■電話でのお問い合わせ
043-264-1103
受付時間：10:00～18:00（土、日、祝日を除く）

■メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームはこちら

サイズ・採寸について

サイズは、商品により同様のサイズ表記（例：S/Mサイズなど）でも異なりますので、ご注意ください。商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

ご利用規約・個人情報のお取り扱いについて

当オンラインストアでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

販売価格について

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。
また、ご購入された商品についている価格表示については、「本体価格+税」および旧税率（8％）で表示されている場合がございます。

ショッピングカートについて

ショッピングカートの有効期限について

当オンラインストアではお客様がショッピングカートに商品を入れてから30分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから30分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますので、ご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので、予めご了承ください。

1.ショッピングカートの有効期限が切れた場合
2.不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
3.販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
4.お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
5.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
6.同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
7.お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

ご注文方法について

1．商品をカートに入れる
ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し【カートに入れる】をクリックしてください。

2．商品のご確認
「ショッピングカート」ページが表示されますので、ご注文商品をご確認の上、お間違いなければ【ご購入手続きへ】をクリックしてください。

※他の商品を続けてご注文の場合は【買い物を続ける】をクリックしてください。
※カートから商品を削除したい場合は【取消】をクリックしてください。

3．配送方法
ご希望の発送先、配送方法、配送希望日、配送希望時間をお選びください。

4．お支払い方法
ご希望のお支払い方法を選択し【次へ】をクリックしてください。
※クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
※カード情報をご登録いただきますと次回のお買い物の際にカード情報入力の手間が省けスムーズにご注文いただけます。

5．ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただきお間違いなければ、【上記内容で注文する】をクリックしてください。
※ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。

6．ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスへ注文完了のEメールを送信いたします。

【！】「上記内容で注文する」ボタンを押した後に「エラー」が表示されたり、確定画面が表示されない場合は、マイページの「購入履歴」に反映されてないかを確認してから、再度ご注文をお願いします。

【！】注文確認メールがすぐに届かない場合がございます。

ご利用環境について

当オンラインストアは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、
一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

次の環境にて動作を確認しております。

＜Mac OS＞
・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

＜Windows＞
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

＜スマートフォン・タブレット＞
・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

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